サポートセンター

Q1. 自分のアカウントから承認されていないコンテンツが投稿されます。

A1. あなたのアカウントに、あなたが投稿していない画像やコメントの内容の表示がある場合、パスワードが不正使用されている可能性があります。

アカウントの安全を確保するには、【設定】-【アカウント設定】?【パスワードの変更】でパスワードを変更して下さい。

Q2. 他の人が私になりすましている場合、どうすればよいですか。

A2. 他の人があなたになりすましている場合、登録されているメールアドレスを使用してこちらまでご報告ください。

他の人に代わって報告する場合は、その方の正式な代理人で無い限り、ご本人の登録メールアドレスからなりすましについて報告を送信するようにお願いしてください。

報告を受領後、本人を確認するために必要となる情報のご提供をお願いすることがありますので、ご協力いただきます。

Q3. 不適切な画像や、コメントを見かけた場合、どうすればよいですか。

A3. Open Astronomyで不適切な投稿画像やコメントを見かけたとき、アプリから直接報告してください。

【画像の場合】
1.投稿画像の下にある、をタップします。
2. 投稿の報告理由を選択しタップします。
3. 右上の「報告」をタップします。


【コメントの場合】
1. をタップします。
2. 表示されたコメント一覧から、報告するコメントを左にスワイプします。
3. 「報告」をタップします。
4. コメントの報告理由をタップします。
5. 右上の「報告」をタップします。


他の人に対して不快感を与えたり、嫌がらせをしたりする目的にアカウントが設定されている場合、登録メールアドレスを使用してこちらまで報告して下さい。

ご報告にもとづき判断し、コンテンツの削除や、アカウントの停止・削除等の措置がとられます。

あなたが何を報告しても、その報告に関するあなたの情報は他のユーザと共有されることはありません。

Q4. 不適切な利用やスパム行為を見かけた場合、どうすればよいですか。

A4. サービス規約に違反しているコンテンツや行為を見かけた場合、画像やコメントについてアプリから直接報告してください。

【画像の場合】
1.投稿画像の下にある、をタップします。
2. 投稿の報告理由を選択しタップします。
3. 右上の「報告」をタップします。


【コメントの場合】
1. をタップします。
2. 表示されたコメント一覧から、報告するコメントを左にスワイプします。
3. 「報告」をタップします。
4. コメントの報告理由をタップします。
5. 右上の「報告」をタップします。


ご報告にもとづき判断し、コンテンツの削除や、アカウントの停止・削除等の措置がとられます。

あなたが何を報告しても、その報告に関するあなたの情報は他のユーザと共有されることはありません。

Q5. 問題が解決しない場合

A5. お問い合わせからご連絡ください。

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